Sasaran Mutu

  • Ketepatan waktu penyerahan laporan/sertifikasi kepada pelanggan minimal 95% dari waktu yang disepakati.
  • Keluhan pelanggan maksimal 5% dari jumlah order yang ditangani.
  • Jumlah kesalahan pada laporan/sertifikat maksimal 2% dari jumlah sertifikat yang diterbitkan.